El director general de la institución, Juan Carlos Dugarte, hace un llamado a los usuarios que aún no han retirado sus pasaportes que deben acudir a la oficina donde fue tramitado, para lo cual serán notificados a través de un mensaje de texto o un correo electrónico. Asimismo, quienes posean trámites recientes, de igual manera serán comunicados para completar su proceso de entrega.