Por medio de un comunicado la empresa Aserca Airlines informó que debido a una falta de autorización por parte de la autoridad aeronáutica de República Dominicana los vuelos a ese país están suspendidos hasta nuevo aviso.
Comunicado de Aserca Airlines
Aserca Airlines, C.A desea informar que, debido a razones ajenas a nuestra voluntad, específicamente falta de autorización por parte de la autoridad aeronáutica en República Dominicana, nuestros vuelos hacia este destino han sido afectados. En este sentido, nos vemos en la obligación de suspender, hasta nuevo aviso, las operaciones desde y hacia dicha ruta.
Como empresa prestadora de servicio, y consciente de la responsabilidad con todos nuestros clientes, comunicamos que los pasajeros serán atendidos de la siguiente manera:
- Clientes que hayan iniciado su viaje: serán protegidos con otras aerolíneas. Mientras son reubicados en vuelos con otras empresas, Aserca Airlines C.A les ha brindado toda la asistencia necesaria: hospedaje, traslados y alimentación.
- Clientes que no hayan iniciado su viaje: dirigirse a nuestra oficina ubicada en Caracas en la Urbanización El Rosal, Calle Guacaipuro, Torre Taeca, PB a objeto de solicitar ante el departamento de Calidad de Servicio el reembolso total de su dinero en un lapso no mayor a 48 horas. Para ello, debe consignar copia de su Cédula de identidad y su boleto.
De esta manera, quedamos a la disposición a través de nuestra Gerencia de Calidad de Servicio en el número telefónico 0212-9055201 y en el correo electrónico calidaddeservicio@asercaairlines.com para brindar cualquier información adicional al respecto. Esperamos que en los próximos días la situación esté solventada para cumplir con el compromiso asumido con nuestros clientes.
