Al cierre del tercer trimestre de este año los bancos solo recibieron nueve reclamos por cada 10 mil operaciones que realizaron, informó la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc).
El gremio bancario añadió que estos reclamos fueron resueltos en un tiempo promedio de 14 días, menos de la mitad del plazo máximo que establece la entidad supervisora, de 30 días.
"Si comparamos las cifras sobre reclamos por servicios financieros en México, el sistema bancario recibió 116 reclamos por cada 10,000 tarjetas de débito en el 2013. Una cifra muy superior a la registrada en Perú, ya que en similar periodo, los bancos peruanos recibieron 17 reclamos por cada 10,000", indicó.
